Rainbet innlogging og betaling: løs problemer med kode og konto

Du tror at Rainbet-kontoen din er sperret for alltid, og derfor står du fast på innloggingssiden uten å komme videre. Den vanligste årsaken er at du har skrevet feil passord eller brukt en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en melding om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter for mange forsøk.

• Feil passord, eller passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den som er knyttet til kontoen.
• Innloggingsfeltet har fått med et mellomrom før eller etter brukernavnet.
• Kontoen er låst fordi for mange mislykkede forsøk er registrert på kort tid.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv e-postadressen og passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller at det ikke ligger et mellomrom foran eller bak e-postadressen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Se etter lenken i søppelpost eller reklamemappen hvis den ikke dukker opp i innboksen.
5. Skriv det nye passordet med både store og små bokstaver og tall.
6. Logg inn på nytt i en vanlig nettleser på telefonen eller datamaskinen.
7. Fjern gamle innloggingsopplysninger fra nettleserens passordlagring.
8. Prøv en annen nettleser hvis innloggingssiden ikke reagerer.
9. Slå av midlertidige utvidelser som kan blokkere skjemaet.
10. Sjekk at du ikke har byttet mellom store og små bokstaver i e-postadressen.
11. Vent til en eventuell lås oppheves av seg selv før du prøver igjen.
12. Bruk innloggingsvalget for Rainbet login på nytt etter at passordet er endret.
13. Noter hvilken e-postadresse som faktisk er registrert, slik at du bruker samme neste gang.
14. Kontakt supporten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha nullstilt passordet, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du trykker på innskudd eller uttak, men får beskjed om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller månedlig grense for innskudd.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for uttak i én omgang.
• Kontoen mangler fullført identitetsverifisering før uttak.
• Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er opprettet i.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Reduser beløpet til et nivå som ligger under grensen du fikk oppgitt.
3. Del opp uttaket i flere mindre uttak hvis det er tillatt for kontoen.
4. Vent til neste dag hvis en daglig grense er brukt opp.
5. Sjekk at du bruker samme valuta som kontoen er registrert med.
6. Fullfør identitetsverifiseringen hvis uttaket krever det.
7. Fjern eventuelle bonusmidler som er låst og ikke kan tas ut.
8. Kontroller at innskuddet du vil ta ut, faktisk er registrert på saldoen.
9. Prøv et mindre beløp først for å se om grensen da godtas.
10. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
11. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen og grensene.
12. Unngå å sende flere uttaksforespørsler samtidig.
13. Noter hvilken grense som gjelder for kontoen din, slik at du planlegger neste transaksjon.
14. Ta skjermbilde av meldingen hvis avvisningen gjentar seg.
15. Kontakt supporten hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet ligger under grensen, og legg ved skjermbildet.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillsiden viser fortsatt det gamle beløpet.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos rainbet.co.no/.
• Du har sjekket saldoen før overføringen er synlig i systemet.
• Innskuddet er plassert på en bonus eller en låst del av saldoen.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til samme konto.
• Nettleseren viser en gammel versjon av siden på grunn av mellomlagring.

1. Vent litt og last siden på nytt uten å trykke innskudd igjen.
2. Logg ut og inn for å hente oppdatert saldo.
3. Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står der.
4. Se etter om beløpet ligger i en bonusbalanse i stedet for hovedbalansen.
5. Sjekk kontoutskriften fra banken for å bekrefte at trekket er fullført.
6. Bruk samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet, når du ser etter beløpet.
7. Fjern mellomlagrede data i nettleseren og last siden på nytt.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen for å utelukke visningsfeil.
9. Unngå å sende et nytt innskudd før du har sjekket historikken.
10. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken.
11. Noter klokkeslettet for trekket og beløpet som er trukket.
12. Vent til neste dag hvis overføringen fortsatt ikke er synlig.
13. Sjekk at du ikke har brukt en betalingsmåte som krever egen bekreftelse.
14. Kontakt supporten hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet trekket, og legg ved skjermbildene.

Identitetsverifisering som står fast eller dokumenter som avvises

Du har lastet opp dokumenter for identitetsverifisering, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas.

• Bildet er uskarpt eller kanten av dokumentet er kuttet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser ansiktet ditt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp et bilde i feil format eller med for stor fil.
• Dokumentet er lastet opp i feil kategori, for eksempel adressebevis i stedet for legitimasjon.

1. Åpne verifiseringssiden og les hvilken type dokument som etterspørres.
2. Ta et nytt bilde i godt lys uten blits og med hele dokumentet synlig.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med på bildet.
4. Kontroller at teksten på dokumentet er lesbar når du ser på bildet.
5. Bruk et gyldig dokument som ikke er utløpt.
6. Last opp adressebevis i riktig kategori hvis det er det som mangler.
7. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som på kontoen.
8. Last opp dokumentet på nytt hvis det forrige ble avvist uten forklaring.
9. Fjern eventuelle bilder som er tatt av en skjerm i stedet for av dokumentet.
10. Vent på svar før du laster opp flere dokumenter.
11. Logg inn med Rainbet login for å se om statusen er oppdatert.
12. Bruk en fil med vanlig bildeformat og unngå komprimerte kopier.
13. Noter hvilke dokumenter du har sendt, og når du sendte dem.
14. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen hvis den vises.
15. Kontakt supporten hvis verifiseringen fortsatt står fast etter at du har lastet opp på nytt, og forklar hvilket dokument som ble avvist.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme e-postadresse og passord som du registrerte, og å oppdatere kontoopplysningene før du ber om uttak eller bruker en rainbet codes.