Sådan opretter du en konto hos stakes.dk og gennemfører dit første indskud

Du sidder med betalingskortet fremme og overvejer, hvor meget du vil sætte ind første gang. Det, der oftest går galt, er, at spillere springer vilkårene for stake bonus og udbetalingsreglerne over og først opdager dem, når pengene er sat ind.

Det skal du have klar, inden du tilmelder dig

• Læs de generelle vilkår igennem, især afsnittet om bonusvilkår og omsætningskrav.
• Tjek hvilke lande der er omfattet af udbyderens vilkår, og om dit land er nævnt.
• Find din egen aldersgrænse og vær sikker på, at du opfylder den.
• Beslut et fast beløb til første indskud, som du kan undvære.
• Hav billed-ID klar til KYC, så du ikke skal lede senere.
• Skriv din adresse præcis som den står på dit dokument.
• Kontroller, om stake bonus kræver en indbetalingskode eller et særligt valg i kassen.
• Sørg for en stabil internetforbindelse på mobilen, inden du begynder.
• Undersøg hvilke betalingsmetoder der vises i kassen for dit land, inden du vælger.

Tilmelding og verifikation, trin for trin

1. Åbn udbyderens forside og find knappen til at oprette en ny konto.
2. Udfyld navn, fødselsdato og adresse med samme stavemåde som på dit ID.
3. Angiv en e-mailadresse, du selv har adgang til, da den bruges til bekræftelse.
4. Vælg en adgangskode, der ikke bruges andre steder.
5. Læs og accepter vilkårene, herunder reglerne for bonusordningen.
6. Bekræft din e-mail via linket i beskeden fra udbyderen.
7. Log ind og find afsnittet for KYC og identitetsverifikation.
8. Upload et billede af et gyldigt ID, hvor alle kanter er synlige.
9. Tag et tydeligt foto uden blitz, så teksten ikke bliver ulæselig.
10. Vent på, at udbyderen gennemgår dokumentet, og følg eventuelle beskeder.
11. Hvis et dokument afvises, så upload en ny version med bedre lys.
12. Aktiver 2FA, hvis muligheden findes i sikkerhedsindstillingerne.
13. Kontroller, at dine oplysninger i profilen matcher dine betalingsmiddeloplysninger.
14. Gå til kassen og se, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige for dig.
15. Indsæt det beløb, du har besluttet på forhånd, og bekræft indbetalingen.
16. Tjek, at indbetalingen står som gennemført i din transaktionshistorik.
17. Læs kvitteringen og gem den, til du har set pengene på kontoen.
18. Verificér, om stake bonus er knyttet til indbetalingen, og hvilke vilkår der gælder.
19. Gennemgå til sidst dine grænser og indstillinger for spilansvar.

Licens, SSL og KYC

Find licensoplysningerne nederst på siden, og se hvilken myndighed der står bag tilladelsen. Skriv licensnummeret ned, hvis du vil slå det op senere.

SSL betyder, at forbindelsen mellem din browser og siden er krypteret. Se efter hængelåsen i adresselinjen, og undgå at logge ind på offentlige netværk.

KYC er udbyderens kontrol af din identitet, og den er normalt et krav før større udbetalinger. Send kun dokumenter gennem sidens egen upload-funktion.

Læs vilkårene for stake bonus, inden du accepterer den. Kravene kan ændre sig, så tjek de aktuelle betingelser direkte på siden.

Vær opmærksom på, at betalingsmetoder, grænser og kontrolkrav kan variere efter land og konto. Det samme gælder, hvis du åbner stake app i mobilbrowseren — funktionerne kan se anderledes ud end på computeren.

Sammenlign oplysningerne med det, du ser i kassen, før du indbetaler.

Indbetalinger og udbetalinger

Tabellen viser, hvad du bør tjekke for hver metode, før du bruger den.

Indbetal kun det beløb, du har planlagt, og læs eventuelle gebyrer igennem, før du bekræfter. Ved udbetaling skal kontoen være fuldt verificeret, ellers kan anmodningen blive sat på pause.

Brug den samme metode til udbetaling, som du brugte til indbetaling, hvis udbyderen kræver det. Hvis en metode ikke er tilgængelig for udbetaling, så find alternativet i kassen og læs vilkårene.

En udbetaling kan blive forsinket af en igangværende KYC-kontrol eller af en uafklaret bonus. Tjek din transaktionshistorik og dine beskeder, før du kontakter support.

Sådan håndterer du en forsinket udbetaling

1. Log ind og find udbetalingen i din transaktionshistorik.
2. Se, om status står som behandles eller afventer dokumentation.
3. Tjek dine beskeder for anmodninger om yderligere dokumenter.
4. Bekræft, at din konto er fuldt verificeret med gyldigt ID.
5. Undersøg, om en aktiv stake bonus blokerer for udbetalingen.
6. Læs vilkårene for den pågældende bonus om omsætningskrav.
7. Kontroller, at navnet på din betalingskonto matcher profilens navn.
8. Se, om udbetalingsbeløbet ligger over en eventuel mindstegrænse.
9. Vent den periode, udbyderen oplyser for behandling, før du rykker.
10. Kontakt support via den kanal, der er angivet på siden, hvis fristen er overskredet.
11. Vedlæg dit sags-ID og skærmbilleder af transaktionen i din henvendelse.
12. Skriv kort og konkret, hvad der er sket, og hvad du har forsøgt.
13. Gem kopi af hele korrespondancen med support.
14. Følg op, hvis du ikke har fået svar inden for den oplyste svarfrist.
15. Undgå at oprette flere sager om samme udbetaling, da det kan forsinke behandlingen.
16. Hvis svaret ikke hjælper, så spørg efter udbyderens klageprocedure.
17. Tjek til sidst, om der er en ekstern klageinstans nævnt i licensoplysningerne.

Support og typiske problemer

Hos stakes.dk/ finder du supportmulighederne via siden, og du bør altid henvende dig gennem de officielle kanaler, der er angivet der. Mange sager skyldes simple ting som en manglende e-mailbekræftelse.

Hvis login mislykkes, så nulstil adgangskoden og tjek, at du bruger den rigtige e-mailadresse. Aktiver 2FA igen, hvis koden ikke bliver accepteret.

Afviste dokumenter skyldes ofte slørede billeder eller manglende kanter. Upload et nyt foto, hvor hele dokumentet og teksten er tydelig.

Manglende indbetaling kan hænge sammen med, at betalingen stadig behandles hos din bank. Vent og tjek derefter transaktionshistorikken, før du indbetaler igen.

Hvis en bonus ikke vises, så tjek om den krævede kode blev indtastet, og om stake bonus stadig var aktiv på tidspunktet for indbetalingen.

Ved tekniske problemer i mobile browserløsninger, ryd cache og prøv en anden browser. stake app-adgang foregår gennem browseren, så opdateringer af systemet kan påvirke visningen.

Forkert valuta eller land i profilen kan give problemer i kassen. Ret oplysningerne, inden du sender en ny anmodning.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår skal jeg gennemføre KYC?

Normalt inden din første større udbetaling eller tidligere, hvis udbyderen beder om det. Tjek de aktuelle krav på siden.

Kan jeg bruge stake bonus ved første indskud?

Det afhænger af den aktuelle kampagne og dine vilkår. Læs betingelserne, inden du indbetaler.

Hvordan tilgår jeg siden på mobilen?

Du åbner den i mobilbrowseren og logger ind som på computeren. Funktionerne kan variere efter enhed.

Hvorfor er min udbetaling forsinket?

Det kan skyldes verifikation, en aktiv bonus eller behandlingstid hos betalingsudbyderen. Start med at tjekke transaktionshistorikken.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Det afhænger af dit land og din konto. Se de tilgængelige muligheder i kassen, før du vælger.

Hvor finder jeg de nyeste vilkår?

På udbyderens egen side under vilkår og betingelser. Tjek dem altid, før du accepterer en bonus.

Næste skridt

Læs vilkårene for stake bonus og udbetalinger igennem på siden, før du indbetaler. Notér dig derefter, hvilke betalingsmetoder der vises i kassen for din konto, og vælg én, du kan bruge til begge veje.